Obchodní podmínky platformy Firmbot

1. Služba a provozovatel

Firmbot je software jako služba (SaaS) pro vedení firmy: fakturace, banka, sklad, pokladna, e-shop, zakázky a další moduly. Provozujeme ho na firmbot.cz, na poddoménách a na vlastních doménách zákazníků.

Provozovatelem je Zalez s.r.o., IČO 06560181, se sídlem Nádražní 533, 783 91 Uničov. Kontakt: info@firmbot.cz.

2. Účet a registrace

Jedno IČO = jeden účet. Soukromá osoba bez IČO se identifikuje jménem a e-mailem. Majitel účtu odpovídá za správnost údajů a za lidi, které do účtu pustí.

3. Zkušební období

Zkušební období trvá 14 dní a je zdarma, bez zadání karty, s omezenými limity. Po jeho konci se účet zmrazí: data zůstávají, ale dokud si nevybereš a nezaplatíš plán, dostaneš se jen na obrazovku předplatného.

4. Ceny, platby a slevy

• Ceny uvádíme bez DPH. Platí se předem na období dopředu — měsíc, nebo rok.
• Platíš kartou přes platební bránu, nebo převodem na fakturu; nic ti nestrháváme automaticky.
• Splatnost faktury je 14 dní. Zůstane-li neuhrazená ještě 14 dní po splatnosti, fakturu stornujeme a vyřadíme z evidence. Nedomáháme se jí a neúčtujeme úroky z prodlení.
• Účet majitele je v ceně tarifu; platí se až další lidé s přístupem do administrace.
• Zaváděcí sleva −50 % platí jen na roční předplatné a je to jediná sleva. Nabízíme ji do odvolání a vztahuje se na to roční období, které si objednáš, dokud akce trvá. Na prodloužení nárok nevzniká — jestli sleva bude platit i příští rok, závisí na tom, jestli akci budeme mít. Měsíční platba je za plný ceník.
• Doporučení odměňujeme balíčkem AI kreditů, ne slevou z ceny.
• AI kredity se účtují zvlášť podle spotřeby; každý tarif jich obsahuje měsíční příděl.

Bonus k roční platbě — převod webu zdarma. Při roční platbě přeneseme tvůj stávající web na Firmbot bez příplatku: stránky, texty, obrázky, strukturu a přesměrování starých adres. Potřebujeme k tomu přístup ke zdrojovým souborům na tvém FTP nebo jiný způsob, jak se k obsahu dostat. Zdarma není přenos e-shopu (produkty, objednávky, zákazníci) — ten účtujeme podle ceníku migrací. Nárok vzniká zaplacením roční platby a uplatníš ho domluvou termínu s námi.

5. Když nezaplatíš a jak účet skončí

• Neuhrazené předplatné k datu obnovy → účet se zmrazí. Data zůstávají, práce v aplikaci se zastaví.
• Zmrazený účet držíme 90 dní. Kdykoli během nich se zaplacením vrátíš přesně tam, kde jsi skončil.
• Po 90 dnech účet označíme ke smazání a data odstraníme.
• Ze záloh data mizí nejpozději do dvou měsíců po smazání.
• Na vlastní žádost umíme účet místo rušení převést do režimu jen úložiště: aplikace se vypne, data zůstanou uložená.

Předplatné můžeš zrušit kdykoli. Služba běží do konce zaplaceného období a dál se neobnoví; zaplacené období nevracíme poměrnou částí. Než účet skončí, stáhni si export dat — umíme ho vydat i po zmrazení, dokud data existují.

6. Tvoje data

Data, která do Firmbotu vložíš, jsou tvoje. Technicky do nich vidíme kvůli provozu, zálohám a podpoře; nezneužijeme je ani neprodáme. Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů, včetně seznamu zpracovatelů a toho, co se posílá AI.

Kompletní export (CSV a JSON) si kdykoli stáhneš v administraci. Účetní doklady držíme po zákonnou archivační dobu i po skončení účtu.

7. Dostupnost a odpovědnost

Službu poskytujeme „tak jak je“ s cílovou dostupností 99 %. Negarantujeme nepřerušený provoz a neposkytujeme za výpadky finanční kompenzaci nad rámec níže uvedeného. Odpovědnost za škodu je omezena výší předplatného zaplaceného za posledních 12 měsíců, nejde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Firmbot je nástroj evidence, ne účetní ani daňový poradce. Výstupy pro finanční úřad (přiznání k DPH, kontrolní hlášení, exporty) si před podáním zkontroluj ty nebo tvoje účetní; za jejich správnost a za podání odpovídáš ty.

8. Vývoj na míru

Funkci na míru oceňujeme po úvodním posouzení (Discovery). Výsledek zůstává součástí platformy: nezískáváš k němu výhradní práva a můžeme ho nabídnout i ostatním zákazníkům. Ty za to máš danou funkci napořád zdarma v rámci svého tarifu, i kdyby se z ní později stal placený modul.

9. Zakázané užití

Službu nelze používat k protiprávní činnosti, k rozesílání nevyžádaných sdělení ani k jednání, které ji přetěžuje nebo napadá. Při porušení můžeme účet okamžitě pozastavit.

10. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. O podstatných změnách dáme vědět e-mailem nebo v aplikaci alespoň 14 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš předplatné zrušit ke konci zaplaceného období.