Obchodní podmínky platformy Firmbot

Verze 2026-06-12

1. Služba a provozovatel

Firmbot je provozní systém pro malé a střední firmy (sklad, pokladna, CRM, fakturace, výroba, zakázky a další moduly) poskytovaný jako služba (SaaS) na adrese firmbot.cz a poddoménách / vlastních doménách zákazníků. Provozovatelem je Zalez s.r.o., IČO 06560181, se sídlem Nádražní 533, 783 91 Uničov.

2. Účet a registrace

Registrací vzniká účet firmy (tenant), za který odpovídá registrující osoba (majitel). Platí pravidlo jedno IČO = jeden účet. Majitel odpovídá za správnost údajů a za to, že přístup mají jen oprávněné osoby jeho firmy.

3. Zkušební období a platby

Nový účet začíná 14denním zkušebním obdobím zdarma (TRIAL) s omezenými limity. Po jeho skončení pokračuje na zvoleném placeném plánu; nezaplacené účty přecházejí postupně do režimu jen-pro-čtení a následně zmrazení. Ceny dle aktuálního ceníku na firmbot.cz/ceny. Platby zatím probíhají bankovním převodem na základě faktury.

4. Data zákazníka

Data vložená do systému patří zákazníkovi. Provozovatel k nim má technický přístup v rozsahu popsaném v zásadách ochrany údajů — pro provoz, zálohy a podporu. Provozovatel data nezneužije, neprodá ani neposkytne třetím stranám mimo zákonné povinnosti. Po zrušení účtu jsou data do 30 dnů nevratně smazána (vyjma dokladů s zákonnou archivační lhůtou).

5. Dostupnost a odpovědnost

Služba je poskytována „tak jak je" s cílovou dostupností 99 %. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené výpadkem, ztrátou dat v důsledku vyšší moci ani za obsah vložený zákazníkem. Odpovědnost je v souhrnu omezena výší zaplaceného předplatného za posledních 12 měsíců. Zákazníkům doporučujeme průběžné exporty důležitých dat.

6. Zakázané užití

Je zakázáno službu užívat k protiprávní činnosti, pokoušet se o neoprávněný přístup, narušovat provoz (mj. přetěžování, skenování, útoky) nebo obcházet účtování. Porušení může vést k okamžitému pozastavení účtu.

7. Změny podmínek

Podmínky můžeme přiměřeně měnit; o podstatných změnách informujeme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dní předem. Pokračováním v užívání služby zákazník se změnami souhlasí.

Související: Zásady ochrany osobních údajů